一、联系客服咨询
拨打移动客服热线10086，根据语音提示选择「宽带业务」转接人工服务，或直接通过「中国移动APP」在线客服获取套餐详情。
- 登录中国移动APP，点击「我的-在线客服」
- 发送关键词「宽带办理」获取专属链接
二、线上自助办理
通过移动官网或APP完成全流程申请：
- 官网路径：首页 > 家庭业务 > 宽带预约
- APP路径：首页搜索栏输入「宽带」进入办理页面
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往附近营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场测试网络覆盖情况
- 定制化套餐推荐
- 即时签约装机服务
四、办理所需材料
个人用户需准备：
- 有效身份证原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 绑定手机号码的实名认证信息
五、常见问题解答
流程简化后平均办理时长约20分钟，特殊需求可预约工程师上门勘察。装机完成后可通过短信或APP实时查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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