一、准备工作
在通过短信查询前，请确保：
- 手机号码已绑定宽带账户
- 短信功能正常启用
- 知晓运营商指定查询代码
二、查询宽带余额
按以下步骤操作：
- 新建短信内容输入框
- 输入指定指令（如：YE#宽带账号）
- 发送至运营商服务号码（如：10086）
系统将在30秒内回复包含余额和有效期的短信。
三、查询套餐详情
发送短信格式示例：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 基础套餐 | TC#101 |
| 增值服务 | TC#VAS |
四、常见问题处理
遇到问题时建议：
- 检查指令空格和特殊符号
- 确认宽带账户状态正常
- 联系人工客服获取最新代码
短信查询作为传统有效的自助服务渠道，特别适合不便使用APP的老年用户。建议用户保存运营商官方短信号码，定期查询可避免账户欠费停机。
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