基础环境检查
当光猫指示灯停止闪烁时，首先应执行以下基础检查：
- 确认电源插座正常供电，观察光猫电源指示灯状态
- 检查所有接口的物理连接，包括光纤插头是否垂直插入且无松动
- 验证设备散热情况，确保光猫周围有≥10cm的通风空间
光纤线路检测
光纤异常是导致光猫异常的常见原因，排查方法包括：
- 使用手电筒照射光纤外皮，观察是否透出均匀红光
- 将光纤绕成直径≥5cm的圆环，检查是否有折痕
- 用酒精棉清洁光纤端面，避免使用有机溶剂
设备状态诊断
通过指示灯组合判断设备状态：
- 电源灯熄灭：检查适配器输出电压是否匹配
- PON灯常红：立即联系运营商检查主干线路
- LAN口不亮：更换网线测试端口功能
网络服务验证
排除本地故障后，需验证服务端状态：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 登录光猫管理界面检查光信号强度（正常值：-8dBm至-27dBm）
- 核对宽带账户是否欠费或异常停机
系统化故障排除
建议按以下流程逐步排查：
- 硬件复位：长按复位键10秒恢复出厂设置
- 分段测试：分离光猫与路由器的直接连接
- 备件替换：使用同型号设备交叉验证
通过分层排查法可快速定位故障源，数据显示约68%的故障源于光纤连接异常，建议用户定期检查光纤布线路径，避免锐角弯折。当自行排查无效时，应及时联系运营商专业人员处理。
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