初步检查步骤
当宽带出现无信号时，首先确认：
- 光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 是否超过缴费周期
设备重启方法
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
线路检测技巧
使用简单工具进行线路检测：
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色 | 正常连接 |
| 红色 | 光纤中断 |
| 橙色 | 信号衰减 |
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10086故障申报热线
- 通过运营商APP提交维修工单
- 关注官方公众号查询故障通告
高级故障排除
技术人员建议的操作流程：
- 使用Ping命令测试网络连通性
- 检查DNS服务器设置
- 更新网卡驱动程序
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带问题可通过重启设备、检查线路等基础操作解决。如遇区域性网络中断，建议及时通过官方渠道获取维修进度信息。
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