物理连接异常
网线接触不良是常见故障原因：
- 光猫LAN口与路由器WAN口接触松动
- 光纤接口存在明显折损痕迹
- 使用非标准网线导致协商速率异常
账号密码错误
输入错误的PPPoE认证信息会导致：
- 运营商系统拒绝接入请求
- 错误次数过多触发临时锁定
- 特殊符号输入格式错误
光猫工作模式冲突
当光猫已启用路由模式时：
- 二级路由器无法重复获取公网IP
- 需要进入光猫管理界面切换桥接模式
- VLAN绑定参数配置错误
MAC地址绑定限制
运营商可能实施的保护措施包括：
- 首次拨号设备MAC地址绑定
- 克隆MAC地址时校验失败
- 更换设备触发安全机制锁定
服务商侧故障
外部网络问题表现特征：
- 光猫LOS指示灯异常闪烁
- 同一区域多用户集体掉线
- OLT设备端口数据异常
故障排查结论
建议按照由简到繁的顺序排查：首先检查物理连接状态，确认认证信息准确性，验证光猫工作模式，最后联系运营商确认线路状态。使用替换法逐步排除硬件故障可能。
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