检查物理连接
首先确保所有设备连接正常：
- 确认网线两端插入牢固
- 检查光纤线是否弯曲过度
- 验证电源适配器是否通电
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫启动完成后启动路由器
验证账户状态
登录移动电信营业厅APP：
- 检查宽带是否欠费
- 确认套餐是否到期
- 查看服务区域公告
检查光猫指示灯
- POWER：常亮为正常
- PON：常亮表示注册成功
- LOS：闪烁表示光路异常
联系技术支持
若上述步骤无效：
- 拨打10086故障申报
- 通过微信公众号在线报修
- 提供光猫设备序列号
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