故障现象描述
当光猫的电源灯（POWER）与光信号灯（PON）同时出现快速闪烁时，通常表明设备存在硬件连接异常或网络信号中断问题。
排查步骤总览
- 检查电源适配器连接状态
- 验证光纤接口清洁度
- 观察设备运行温度
- 测试备用网络设备
- 联系运营商技术支持
电源连接检测
优先排查电源相关故障：
- 确认电源插座正常通电
- 检查适配器输出电压是否稳定
- 尝试更换同规格电源线测试
| 设备型号 | 输入电压 |
|---|---|
| HG8245 | 12V/1A |
| HS8546V5 | 12V/1.5A |
光纤线路检查
按顺序执行以下操作：
- 确认光纤弯曲半径大于30mm
- 检查光纤接口是否完全插入
- 使用专业清洁工具处理接口
设备状态诊断
设备硬件自检方法：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 观察指示灯闪烁模式变化
- 使用设备管理界面查看日志
运营商端验证
当本地排查无效时：
- 拨打运营商服务热线查询片区状态
- 提供设备SN码进行远程检测
- 预约工程师上门服务
通过系统化排查可快速定位故障源，建议优先执行电源与物理连接检查，75%的频闪问题可通过基础操作解决。复杂情况应及时联系专业人员处理。
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