一、准备工作
在暂停服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号绑定的手机号码
- 准备好身份证或服务密码
- 检查当前套餐是否支持暂停功能
二、通过官方APP暂停
操作流程如下：
- 登录移动官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务暂停」选项
- 设置暂停时长并提交申请
三、通过客服热线暂停
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 向客服提供身份验证信息
- 告知需要暂停的宽带账号
- 确认暂停生效时间
四、注意事项
- 暂停期间仍需缴纳基础服务费
- 最长可连续暂停6个月
- 设备需自行妥善保管
五、恢复服务方法
恢复服务可通过以下方式：
- APP端「服务恢复」功能
- 发送短信指令至10086
- 线下营业厅办理恢复
通过APP或客服渠道均可便捷办理暂停服务，建议根据套餐细则选择最合适的暂停方案。暂停期间请注意设备保管，恢复服务后建议重启光猫以保障网络质量。
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