一、基础电源状态检查
当光猫仅通电但无法启动时，应优先执行以下有序排查步骤：
- 确认电源插座供电正常，可连接其他电器测试
- 检查电源适配器插头与光猫接口的物理连接状态
- 观察适配器指示灯是否亮起，未亮需更换同规格适配器测试
二、电源适配器故障排查
电源适配器异常可能表现为以下特征：
- 适配器表面温度异常升高（超过50℃）
- 输出端电压波动超出±5%标准范围
- 适配器内部发出异常电流声或焦糊味
建议使用万用表测量输出电压，12V适配器正常范围应在11.4-12.6V之间。
三、设备物理连接检测
重点检查光纤与网线连接状态：
- 光纤接口需保持垂直插入，避免30°以上倾斜
- 网线水晶头应听到明显卡扣锁定声
- 光纤弯曲半径需大于5cm防止光衰
四、光猫状态灯解析
通过指示灯判断故障类型：
- 电源灯熄灭：适配器或内部电路故障
- PON灯闪烁：光信号未注册成功
- LOS红灯：光纤信号中断
五、设备重启操作规范
正确的重启流程包含：
- 断开电源适配器连接
- 等待电容余电放尽（建议3分钟）
- 重新连接电源后观察启动过程
- 记录各指示灯激活时间节点
六、运营商服务对接建议
当自主排查无效时，应向运营商提供：
- 光猫型号及版本号
- 故障发生时间及频率记录
- 关键指示灯状态视频记录
系统化排查应遵循电源→适配器→连接→设备→服务的递进顺序，85%的供电类故障可通过前三步检测定位。建议用户建立设备异常日志，记录每次故障特征及处理措施，为后续维护提供数据支持。
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