一、续费方式与流程
2023年起，移动公司针对租客群体推出自助续费通道。用户可通过官方APP、微信小程序或线下营业厅完成续约，续费流程从原有的3个工作日缩短至即时生效。
| 渠道 | 处理时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| APP/小程序 | 实时生效 | 电子身份证件 |
| 营业厅 | 次日生效 | 纸质合同 |
二、费用调整与优惠政策
新资费标准取消安装调试费，基础套餐价格维持不变。新增两项优惠：
- 连续续费满12个月赠送1个月时长
- 学生认证用户享9折优惠
三、线上续费操作步骤
建议用户优先选择线上办理：
- 登录移动惠生活APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「立即续约」并验证身份
- 完成在线支付
四、注意事项与常见问题
特别提醒租客注意：
- 续费前需确认租赁合同有效期
- 跨城市迁移需重新办理入网
- 逾期未续费将收取滞纳金
本次续费流程优化显著提升办理效率，建议用户通过数字化渠道完成操作。费用调整后综合成本下降约15%，租客群体可根据自身需求选择最优续费方案。
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