故障恢复后的常见问题
宽带服务恢复后仍无法正常使用可能由以下原因导致：
- 本地设备未重新获取有效IP地址
- 光猫/路由器缓存未及时清除
- 客户端DNS设置错误
检查设备连接状态
建议按照以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或折损
- 重启光猫并等待指示灯稳定
- 测试网线接口连接质量
网络配置异常排查
通过命令行工具执行以下诊断步骤：
ping 网关IP tracert 目标网站 nslookup example.com
运营商服务状态确认
建议通过以下渠道获取服务状态：
- 官方APP服务状态页
- 短信查询代码
- 人工客服专线
其他潜在影响因素
包括但不限于：终端设备防火墙设置、病毒软件干扰、区域性网络拥塞等情况。
当宽带服务恢复后仍存在使用异常时，建议按照设备层、网络层、服务层的顺序进行系统性排查，必要时联系专业技术人员处理。
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