故障现象描述
当光猫设备的光信号灯（通常标记为PON或GPON）持续亮起且无线网络不可用时，表明设备存在光路连接异常或无线模块故障。此时用户可能遇到无法上网、网络频繁断线等问题。
常见故障原因
- 光纤线缆松动或弯折
- 光猫硬件过热或老化
- 运营商机房信号中断
- 无线模块固件故障
- 电源适配器供电不稳
快速修复步骤
- 检查光纤接口是否完全插入
- 重启光猫设备（间隔30秒）
- 确认室内分光器连接状态
- 检查设备通风散热情况
- 尝试恢复出厂设置（需提前备份配置）
预防维护建议
定期清洁设备散热孔，避免将光猫放置在潮湿或高温环境。建议每季度检查光纤接口清洁度，使用专业光纤清洁棉签处理积尘。
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 设备重启 | 每月1次 |
| 接口检查 | 每季度1次 |
| 固件升级 | 每年2次 |
联系技术支持
若上述方法未能解决问题，请记录设备指示灯状态代码，并拨打运营商服务热线。提供设备型号（通常位于底部标签）和故障发生时间可加速问题排查。
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