问题概述
光猫的E灯（通常标记为”Ethernet”或”光纤信号”）不亮，表示设备无法正常接收光纤信号，可能导致网络中断。本文列出常见原因与系统性排查方法。
常见故障原因
- 光纤线缆未正确连接或断裂
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房信号中断
- 光纤接口污染或损坏
- 设备供电异常
快速检查步骤
- 确认电源适配器是否正常通电
- 检查光纤接口是否插紧且无松动
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
- 尝试重启光猫设备
详细解决方法
物理连接检查
使用软布清洁光纤接口，重新拔插线缆并确保听到”咔嗒”锁定声。若使用分光器，需检查中间设备状态。
设备重置操作
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 等待设备自动重启（约3分钟）
- 重新配置网络参数
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 光猫设备型号与SN码
- 故障发生具体时间
- 已尝试的排查步骤
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