一、官方客服电话查询
万州电信宽带用户可直接拨打中国电信全国统一客服热线：
- 24小时服务热线：10000
- 故障申报专线：10001
二、线上渠道查询方式
通过以下数字平台获取专属服务：
- 电信网上营业厅（www.189.cn）
- 「中国电信」官方APP
- 微信公众号「中国电信客服」
三、线下营业厅查询
万州地区主要服务网点：
- 高笋塘营业厅：023-58123456
- 五桥营业厅：023-58543210
四、自助服务系统说明
智能语音服务操作指引：
- 拨打10000后按1选择宽带业务
- 按3进入故障申报
- 按#号键转人工服务
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