故障现象描述
光猫全灭故障表现为所有指示灯均不亮，可能伴随网络完全中断。此问题通常由电源故障、设备损坏或线路异常引发，需通过系统化排查定位原因。
排查工具准备
建议提前准备以下工具以提高效率：
- 万用表（检测电压）
- 备用电源适配器
- 光纤清洁棉签
- 运营商报修电话
电源与连接检查
按优先级执行以下步骤：
- 确认电源插座正常供电
- 检查电源适配器接头是否松动
- 测试适配器输出电压（标准值通常为12V/1A）
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 适配器发热 | 内部短路 |
| 电压不稳定 | 电源线路老化 |
光猫状态指示灯解读
正常工作时应有以下指示灯状态：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：闪烁/常亮
- 网络连接灯：规律闪烁
设备重启与复位操作
若硬件无异常，尝试：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源等待3分钟
- 使用回形针按压复位孔15秒
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 提供设备SN码（机身标签）
- 描述已执行的排查步骤
- 确认所在区域是否发生大规模故障
通过分级排查法可解决80%的光猫全灭故障，建议用户定期检查设备散热环境并避免使用非原装配件。复杂硬件故障需交由专业人员处理。
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