服务热线变更通知
自2023年11月1日起，华容县广电宽带原维修热线0730-XXXXXXX正式停用，新设立统一服务热线如下：
| 服务类型 | 原号码 | 新号码 |
|---|---|---|
| 宽带维修 | 0730-XXXXXXX | 0730-7123456 |
| 故障申报 | 0730-XXXXXXX | 0730-7654321 |
新报修联系方式
用户可通过以下方式提交维修申请：
- 24小时服务热线：0730-7123456
- 企业微信：搜索”华容广电服务号”
- 营业厅柜台：全县6个乡镇服务网点
在线报修操作步骤
- 关注”华容广电”微信公众号
- 点击菜单栏”自助服务”
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备编号和故障描述
常见问题解答
Q：电话变更后原报修单如何处理？
A：已提交的工单将自动转接至新系统，无需重复申报。
Q：夜间故障如何报修？
A：新热线提供7×24小时人工服务，夜间值班电话：0730-7654321
维修服务承诺
我们保证：城区用户4小时内响应，乡镇用户8小时内到达现场。重大故障将启动应急保障预案，确保48小时内修复。
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