一、办理前准备
确认所在小区是否支持目标宽带覆盖,可通过官网或客服查询。建议提前测试现有网络设备(如路由器)是否兼容新套餐带宽要求。
- 核查房屋产权证明或租赁合同
- 确认身份证件在有效期内
- 记录现有宽带合约到期时间
二、套餐选择建议
根据使用场景选择带宽档位,重点关注以下要素:
- 套餐包含的实际上行/下行速率
- 合约期限制与违约金条款
- 是否绑定固话或IPTV服务
三、材料准备清单
办理时需携带以下材料原件及复印件:
- 身份证(企业用户需营业执照)
- 房产证明/租赁协议
- 原有宽带解约证明(转网用户)
四、安装注意事项
安装人员上门时需共同确认:
- 光纤入户走线方案
- 设备安装位置及电源接入
- 现场测速达标确认
五、合同条款审查
重点核对以下合同内容:
- 资费调整机制说明
- 故障响应时间承诺
- 提前解约赔偿公式
建议保留业务受理单原件,及时索要发票,并通过官方APP验证合约信息。若安装后7日内出现网络不稳定,可要求免费检修或退订服务。
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