检查网络连接状态
首先确认宽带是否已正常连接。登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查WAN口是否获取到有效IP地址。若显示“未连接”，可能是光猫或线路故障。
常见排查步骤：
- 查看光猫指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
- 更换网线测试连接性
重启设备与调制解调器
设备长时间运行可能导致系统卡顿。按以下顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 重启路由器并等待5分钟
检查账户与套餐状态
登录中国移动官方网站或APP，确认：
- 宽带套餐是否在有效期内
- 账户余额是否充足
- 是否存在区域网络维护通知
联系中国移动客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10086转人工服务
- 使用“中国移动”APP在线客服
- 前往线下营业厅检测
检查硬件与线路故障
若排除软件问题，需检查：
- 光纤接口是否松动或污染
- 室内分线器连接状态
- 光猫设备是否过热
中国移动宽带故障可通过系统化排查逐步解决。建议用户优先执行设备重启和线路检查等基础操作，若问题持续应及时联系专业技术人员。保持设备通风和定期维护可有效预防常见故障。
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