申请前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「我的业务」-「套餐管理」页面
- 选择「退订服务」并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 填写《业务终止申请表》
- 设备现场验收
- 签署终止协议
- 获取退订回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留回执单至业务完全终止
常见问题
- 设备损坏需支付折损费
- 未到期违约金按剩余月份计算
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