一、预约申请与资格查询
用户可通过移动营业厅、官网或客服热线提交宽带安装申请。需提供以下信息:
- 安装地址(精确到门牌号)
- 联系人姓名及手机号
- 选择的宽带套餐类型
运营商将核查地址覆盖范围,确认是否支持安装。
二、准备安装所需材料
安装当日需提前准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同(证明安装权限)
- 预缴费用(根据套餐类型)
三、安装流程与时间安排
- 工程师上门后,确认光纤入户点位
- 布设光纤线路及调试光猫设备
- 完成网络连接测试
- 用户签字确认验收
全程约需1-2小时,具体时间视施工难度而定。
四、费用说明与支付方式
费用包含:
- 初装费(部分套餐可减免)
- 设备押金(光猫/路由器)
- 首月套餐费用
支持现金、刷卡或移动支付完成缴费。
五、安装后的注意事项
安装完成后建议:
- 保留施工单及缴费凭证
- 定期检查设备指示灯状态
- 通过官方渠道反馈网络问题
移动宽带安装流程标准化且高效,用户仅需提前准备材料并配合施工即可。选择官方渠道申请可确保服务质量和售后保障。
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