申请资格确认
在发起退费申请前，请确认符合以下条件：
- 剩余流量有效期超过30天
- 设备处于未激活状态
- 提供完整购买凭证
线上申请流程
- 登录品胜官网用户中心
- 进入「服务管理」-「流量退费」
- 填写设备IMEI码及购买信息
- 上传发票扫描件
- 提交退费申请单
线下申请方式
携带以下材料至授权服务网点：
- 设备本体及原包装
- 纸质版购买发票
- 有效身份证件复印件
进度查询方法
申请提交后可通过以下方式查询：
- 官网订单状态跟踪系统
- 官方客服热线95030
- 服务网点现场查询
注意事项
- 退费周期通常为15个工作日
- 已使用流量超过10%将按比例扣除
- 定制版设备不适用本规则
通过规范化的申请流程，用户可以高效完成流量退费操作。建议优先选择线上渠道以缩短处理时效，同时注意保留相关凭证以备核查。如有特殊需求，建议提前联系官方客服确认细节。
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