一、退款申请条件
申请品胜随身WiFi退款需满足以下条件：
- 产品在官方承诺的退换期内（通常为签收后7-15天）
- 设备未出现人为损坏或私自改装
- 保留完整包装及购买凭证
二、线上退款操作步骤
- 登录品胜官网会员账户
- 进入「订单中心」选择对应商品
- 提交退货申请并上传设备SN码照片
- 等待客服审核通过后获取退货地址
- 通过指定快递寄回设备（需保价）
三、线下售后点办理
携带以下材料前往授权服务网点：
- 原始购买发票或电子凭证
- 完整包装及配件
- 设备检测报告（非必须）
四、注意事项清单
- 运费承担规则：质量问题由商家承担，7天无理由由用户承担
- 数据清除：建议提前格式化设备存储
- 时效说明：到货后3-5个工作日完成审核
五、退款进度查询
可通过以下方式跟踪进度：
- 官网订单页面实时状态
- 官方客服热线400-xxx-xxx
- 微信公众号「品胜服务」自助查询
建议用户在退款过程中保留快递单号等凭证，如遇异常延迟可拨打品胜官方客服热线咨询。不同渠道购买的设备可能存在差异化的退款政策，请以购买时的协议为准。
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