一、检查电源与设备状态
首先确认电源插座供电正常，观察光猫的POWER指示灯是否常亮。若指示灯不亮，需检查电源适配器是否插紧或更换测试。尝试重启光猫（断电30秒后重新通电），此操作可解决约40%的临时性故障。
二、验证光纤线路完整性
按以下步骤排查光纤连接问题：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫并锁紧尾纤卡扣
- 观察光纤是否存在明显弯折、断裂或挤压痕迹
- 使用酒精棉片清洁光纤接头表面灰尘
若发现分光器附近有施工痕迹，需联系运营商检查主干线路。
三、分析光猫指示灯状态
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON/注册灯 | 闪烁 | 未完成OLT注册，可能数据未下发 |
| LOS/光信号 | 红灯 | 光功率低于-28dBm，需检查光纤链路 |
| LAN | 熄灭 | 网线连接异常或端口损坏 |
四、排除设备硬件故障
当出现以下情况时考虑设备更换：
- 重启后所有指示灯异常闪烁
- 设备运行超过4年且频繁掉线
- 恢复出厂设置仍无法注册（非数据配置问题）
五、检查数据配置与账号状态
登录运营商自助服务平台验证：
- 确认宽带账号无欠费或停机
- 检查光猫LOID/SN码是否准确录入
- 核对VLAN参数设置（电信常用VLAN41）
通过系统性排查可快速定位故障层级：电源问题（10%）、线路故障（45%）、设备异常（30%）及配置错误（15%）。若经上述步骤仍未解决，建议联系运营商获取PON口级诊断数据。
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