1. 问题概述
宽带拨号失败可能导致无法访问互联网，常见原因包括物理连接异常、账号配置错误或服务商侧故障。以下为系统性排查步骤。
2. 检查物理连接
按顺序确认以下硬件状态：
- 确保光纤/网线已牢固插入路由器的WAN口
- 检查电源适配器是否正常供电
- 尝试重启路由器和光猫设备
3. 验证宽带账号信息
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 核对宽带账号密码是否与运营商提供的一致
- 确认PPPoE拨号模式已启用
- 检查是否因欠费导致账号被暂停
4. 路由器配置检查
若仍无法连接，建议：
- 错误651：通常表示本地通信故障
- 错误691：账号密码验证失败
尝试恢复出厂设置后重新配置参数。
5. 联系网络服务商
若上述步骤无效，可能存在以下情况：
- 运营商机房设备维护
- 光纤线路区域中断
- 账号绑定信息异常
请拨打运营商客服热线获取技术支持。
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