检查物理连接
首先确保所有线缆连接正确：
- 宽带光纤/网线是否插入路由器WAN口
- 电源适配器是否正常供电
- 设备间网线是否存在断裂或松动
确认路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下内容：
- WAN口是否显示”已连接”
- 宽带模式是否选择正确（PPPoE/动态IP/静态IP）
- IP地址是否获取成功
验证宽带账号
在PPPoE拨号模式下，需重点检查：
- 宽带账号密码是否输入正确
- 服务名称是否需填写特定标识
- 运营商是否限制路由器共享
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
检查固件版本
过时的固件可能导致兼容性问题：
- 访问厂商官网查询最新固件
- 通过管理界面执行在线升级
- 升级后恢复出厂设置重新配置
联系运营商
若以上步骤无效，可能存在以下问题：
- 宽带线路故障
- 账号欠费或绑定异常
- 局端设备限制
通过系统化排查可定位90%的宽带连接故障。建议按照”物理层→设置层→服务层”的顺序逐步验证，若仍无法解决应及时联系网络服务提供商获取技术支持。
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