检查物理连接
宽带设置失败的常见原因是物理连接异常。请依次确认：
- 光纤/网线是否完全插入路由器WAN口
- 电源适配器是否通电且指示灯正常
- 设备间连接线是否存在明显折损
登录路由器管理界面
通过浏览器访问路由器管理后台时，建议按照以下步骤操作：
- 查看路由器底部标签获取默认IP地址
- 在浏览器地址栏输入192.168.1.1或指定地址
- 使用初始账号密码（通常为admin/admin）登录
网络参数配置
正确配置PPPoE拨号参数是联网的关键：
| 参数类型 | 填写要求 |
|---|---|
| 账号格式 | 手机号@broadband |
| 加密方式 | 推荐WPA2-PSK |
固件升级指南
过时的固件可能导致兼容性问题：
- 在管理界面检查当前固件版本
- 访问厂商官网下载最新固件包
- 通过本地升级功能完成更新
联系运营商支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10086转接宽带专席
- 微信公众号「移动光宽」在线报障
- 营业厅现场检测服务
通过系统性的硬件检查、参数配置和软件维护，大多数宽带设置问题都能快速解决。建议用户定期检查路由器状态，及时更新安全补丁，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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