办理地点
用户可通过以下渠道办理移动宽带退订业务：
- 中国移动营业厅（需查询当地支持办理的网点）
- 官方客服热线10086预约办理
- 中国移动手机APP在线申请
准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
办理流程
标准退订流程包含三个步骤：
- 提交退订申请并核对合约信息
- 缴清未结费用和设备检测
- 签署退网协议并领取回执单
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿费用
- 保留退网回执单至少6个月
常见问题
用户咨询较多的问题：
退订业务一般在下个账期生效，剩余费用将在30个工作日内原路退回。
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