一、设备捆绑销售陷阱
运营商常以「专用设备」名义强制用户购买高价光猫或路由器,实际存在以下猫腻:
- 光猫标价虚高,同型号设备市场价格低30%-50%
- 强制搭配WiFi6路由器销售,但光猫自带WiFi功能可满足基础需求
- 以「设备押金」名义收取300-500元,退网时克扣折旧费
二、安装费隐藏收费
安装阶段可能产生计划外费用,主要存在三种套路:
- 上门后临时收取光纤分线器、网线等材料费,单价超市场价3-5倍
- 使用CAT5以下网线导致千兆宽带降速,需二次付费升级线路
- 谎称「端口距离远」收取特殊布线费,多见于老旧小区
三、以旧换新骗局
运营商通过设备更新制造二次消费:
- 人为限制旧光猫性能,诱导用户升级10G光猫
- 移机时谎称旧设备不兼容,强制购买新设备
- 以「设备接触不良」为由更换光猫,实际回收旧设备翻新
四、性能阉割陷阱
运营商通过技术手段限制设备性能:
- 千兆光猫仅开放百兆端口,需付费解锁全速功能
- 后台限速迫使用户购买提速包,恢复后仍达不到标称速度
- 光猫WiFi模块故意降频,迫使用户购买路由器
五、设备回收扣费
退网阶段可能遭遇的消费陷阱:
- 要求提供原始包装盒,否则扣除50-100元「保管费」
- 以「设备磨损」为由克扣押金,实际折旧率高达80%
- 拖延设备回收时间,继续收取月租费用
消费者应要求运营商书面承诺设备型号与性能参数,安装前确认材料清单及收费标准,旧设备交接时拍摄序列号留存证据。遭遇不合理收费时,可通过工信部投诉渠道维权。
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