问题概述与影响
当光猫的宽带指示灯（通常标记为“PON”或“宽带”）不亮时，表示设备未成功注册到运营商网络，可能导致无法访问互联网。此问题可能由电源异常、光纤线路故障或运营商服务中断引起。
检查电源与设备状态
首先执行以下基础排查：
- 确认电源适配器与插座接触良好
- 观察其他指示灯（如电源灯）是否正常亮起
- 尝试更换电源线或插座以排除供电问题
验证光纤连接
若电源正常但宽带灯仍不亮：
- 检查光纤线是否完全插入光猫的“PON”端口
- 查看光纤接口是否有明显灰尘或物理损伤
- 轻拨光纤线，观察指示灯是否短暂闪烁
联系运营商排查
若自行检查无果，可能存在以下情况：
- 运营商机房设备维护或故障
- 用户端光猫注册信息丢失
- 光纤主干线路中断
拨打运营商客服热线并提供设备SN码进行远程诊断。
设备重启与恢复
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线并等待2分钟
- 重新通电后观察指示灯变化
- 若重启无效，尝试恢复出厂设置（需提前备份配置）
硬件故障处理
若所有排查均无效：
- 使用备用光猫测试线路连通性
- 检查光猫保修状态并申请更换
- 专业技术人员上门检测光功率值
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| 宽带/PON | 常亮或闪烁 |
| LAN | 连接设备时闪烁 |
宽带灯不亮问题需系统性地排查电源、线路和运营商服务。建议优先检查物理连接并联系运营商获取实时网络状态，若确认设备故障应及时更换。定期清理光猫接口可预防部分连接问题。
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