物理连接检查
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，使用网线直接连接光猫LAN口与电脑时需注意：
- 检查网线两端是否插紧且无破损
- 确认光猫光纤接口红光强度正常
- 观察光猫注册指示灯是否绿色常亮
设备重启操作
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重启路由器
配置参数验证
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| MTU值 | 1492 |
防火墙设置检查
临时关闭电脑防火墙进行测试：
- Windows系统关闭Defender防火墙
- MacOS停用应用程序防火墙
- 安全软件切换至上网模式
运营商服务确认
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询光猫注册状态
- 登录运营商APP查看宽带是否欠费
- 询问同小区用户是否出现集体故障
通过系统化排查可快速定位故障环节，建议按物理连接→设备重启→参数验证的顺序操作。若问题仍未解决，应及时联系运营商技术人员处理。
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