一、必备基础材料
办理移动宽带退订业务时，需携带以下基础材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同或受理单
- 最近一期缴费凭证（纸质或电子版）
二、身份证明要求
身份验证是必要流程：
- 本人办理：需提供与开户信息一致的身份证原件
- 委托代办：需附加代办人身份证原件及授权委托书
三、设备退还清单
需完整归还的宽带设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 路由器（如为移动提供）
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线等附属配件
四、费用结算说明
终止服务前需完成费用清算：
- 结清未出账的宽带使用费
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存款余额（需提供银行账户）
五、其他注意事项
建议提前完成以下准备：
- 备份宽带账号相关信息
- 确认合约到期时间或违约金标准
- 提前3个工作日预约办理
办理移动宽带退订需提前准备身份证明、业务凭证及完整设备，建议通过官方客服确认当地具体要求，避免因材料缺失影响办理进度。保留业务回执单至少三个月以备核查。
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