服务电话号码
办理移动宽带退订业务，请拨打官方客服热线10086，根据语音提示选择「宽带业务」并转接人工服务。智能语音系统也可通过说出「宽带退订」直达业务入口。
办理前准备
需提前准备以下材料：
- 宽带开户身份证原件
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
退订办理流程
- 拨打10086提交退订申请
- 预约设备回收时间
- 工作人员上门验收
- 签署终止协议
处理时效说明
完整退订流程通常需要3-7个工作日，具体时效取决于：
- 设备回收响应速度
- 费用清算情况
- 套餐剩余合约期处理
注意事项
合约期内退订可能产生违约金，建议提前确认套餐协议条款。设备损坏需按价赔偿，退订后保留业务回执单备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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