退宽带必须本人办理吗？
根据运营商规定，移动宽带注销业务原则上需本人持有效身份证件办理，以确保账户安全和业务合规性。特殊情况下允许代办，但需满足特定条件并提交附加材料。
代办退宽带的条件
代办业务需同时满足以下要求：
- 提供委托人亲笔签名的授权书
- 代办人携带双方身份证原件及复印件
- 结清所有未缴费用
- 归还全部终端设备（光猫/机顶盒等）
办理流程说明
- 致电客服查询合约到期状态
- 预约线下营业厅办理时间
- 携带相关材料现场核验
- 签署业务终止协议
- 获取退网回执单
所需材料清单
- 办理人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 终端设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
Q：异地可以办理退网吗？
A：需在开户归属地的指定营业厅办理，暂不支持跨省操作。
Q：代办授权书需要公证吗？
A：普通业务无需公证，但需包含委托人联系方式以便核实。
移动宽带注销业务以本人办理为基本原则，代办需严格遵守运营商规定。建议提前3个工作日准备材料并确认设备完好，避免因流程问题影响业务办理时效。
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