提前申请时间要求
根据移动宽带服务协议，用户需在合约到期前或计划终止服务时，提前3-7个工作日通过官方渠道提交退订申请。若合约期内提前解约，则需关注具体条款约定的通知期限。
退宽带办理流程
标准退订流程包含以下步骤：
- 登录移动APP或官网提交退订申请
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 确认费用结算清单
注意事项与材料准备
办理时需注意：
- 设备缺失可能产生赔偿金
- 保留业务回执单作为凭证
- 提前结清未出账费用
违约金与费用结算
合约期内解约可能涉及：
- 剩余合约期比例违约金
- 设备折旧费用
- 当月按日计费宽带费
常见问题解答
Q：周末能否办理退订？
A：营业厅周末正常受理，但设备归还需配合仓库工作时间。
Q：线上申请后多久生效？
A：线上提交后需等待1-3个工作日审核确认。
建议用户提前7天启动退宽带流程，备齐相关设备与证件，通过官方渠道办理可避免额外费用。具体时效以当地营业厅最终通知为准。
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