是否需要退回宽带设备及网线？
办理移动宽带退订时，用户需归还运营商提供的光猫、路由器、机顶盒等设备，但无需退回网线或光纤线路。入户的物理线路由运营商负责维护，用户仅需确保设备完整即可。
退宽带前必备条件
需满足以下条件方可办理退订：
- 宽带合约期已结束（未到期需缴违约金）
- 已结清所有账单费用
- 准备开户身份证原件
退宽带设备清单
需完整归还的设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 无线路由器（运营商提供型号）
- 机顶盒及遥控器（如有电视业务）
线下办理退订流程
前往营业厅办理步骤：
- 携带身份证至指定营业厅
- 提交设备并获取验收单
- 签署退网协议
- 领取退费凭证（如有余额）
线上预约退订方式
通过官方APP操作：
- 登录”中国移动”APP
- 选择”宽带退订”服务
- 填写设备归还预约信息
- 等待上门取件确认
注意事项与常见问题
移动宽带退订需重点注意设备归还要求，建议优先通过线下营业厅办理实物交接，线上渠道适合预约服务。提前确认合约状态与设备完整性，可避免额外费用与流程延误。
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