光猫屡屡被盗，谁该为此负责？

事件背景：光猫盗窃现状

2025年多地出现光猫盗窃案件，HN某地甚至形成二手翻新产业链，涉案金额达数千万。部分安装人员通过调包、谎报设备故障等方式盗取用户光猫，转卖给运营商关联公司牟利。留守老人成为主要受害群体，他们普遍缺乏设备识别能力，常被诱导购买高价翻新设备。

责任归属的三大争议焦点

• 运营商义务边界：根据《电信条例》，光猫属于用户自购或租赁设备，运营商仅保障线路畅通。但用户普遍认为光猫是宽带服务必要组件
• 设备所有权争议：安装合同常未明确光猫产权归属，运营商主张设备属公司资产要求赔偿，用户认为已包含在服务费中
• 监管漏洞：翻新设备通过子公司流入市场，部分运营商员工参与利益分成，形成灰色产业链

法律维权的可行路径

用户可通过三步主张权益：首先向运营商客服提交书面投诉，要求提供设备产权证明；若协商未果，向通信管理局提交证据链（包括缴费记录、设备序列号）；最后可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，如2025年某用户成功追回700元损失并获得赔偿。

设备管理的改进建议

1. 建立光猫电子档案系统，实现设备序列号与用户账号绑定
2. 强制运营商公示设备产权状态，在合同中明确维护责任
3. 推行光猫实名制管理，设置设备异常更换警报机制

光猫盗窃折射出设备管理体系的深层漏洞，需构建运营商、用户、监管部门三方共治机制。建议修订《电信设备管理办法》，将光猫纳入通信基础设施监管范畴，同时建立全国统一的设备溯源平台，从根本上遏制盗窃产业链。