注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议(如有)
线上办理流程
通过移动铁通官方渠道办理注销:
- 登录移动铁通APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销申请」并上传材料
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤:
- 前台取号选择「宽带业务」
- 提交设备并签署注销协议
- 缴纳设备损坏赔偿金(如有)
- 领取业务终止回执单
费用结算说明
注销时需注意:
- 提前3日申请避免计费周期延续
- 违约金按合约剩余时长计算
- 押金在设备归还后15日内退还
注销确认事项
完成注销后请确认:
- 收到短信/邮件注销通知
- 检查押金退还到账情况
- 保留回执单至少6个月
通过线上或线下渠道提交完整材料后,通常3-7个工作日可完成注销流程。建议提前备份宽带账号信息,归还设备时要求开具验收证明以保障权益。
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