故障诊断与初步处理
当光猫发生物理损坏时，首先检查设备外观是否有明显裂痕或接口变形。确认电源指示灯是否熄灭，若设备仍能通电但无法联网，建议立即断开电源防止短路风险。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| 光信号灯 | 绿色常亮 | 红色闪烁 |
联系网络服务商
运营商客服需提供以下信息：
- 光猫机身序列号
- 宽带账号及服务地址
- 设备破损具体情况描述
新设备领取时需确认包含LOID注册码和初始密码，部分运营商支持远程下发配置。
临时网络解决方案
在等待更换期间可采用：
- 手机USB网络共享
- 4G/5G移动路由器
- 邻居网络共享（需授权）
临时方案需注意数据流量限额，建议关闭自动更新等大流量功能。
新设备安装配置
替换光猫的标准流程：
- 光纤接口清洁后插入新设备SC端口
- 使用网线连接电脑和LAN1接口
- 访问192.168.1.1输入LOID完成认证
- 设置无线SSID及加密方式
配置完成后需测试各设备连接稳定性，建议进行速率测试。
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