故障现象识别
光猫抱死表现为设备指示灯异常：
- 电源灯常亮不闪烁
- 网络信号灯熄灭
- 设备发热异常
初步检查步骤
执行基础检测流程：
- 确认电源适配器连接牢固
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线物理连接状态
设备重启操作
标准重启步骤：
- 断开电源线并等待30秒
- 移除所有外接网线设备
- 重新接通电源后观察指示灯
高级排查方法
针对持续性故障的处理方案：
- 记录设备序列号及故障代码
- 使用管理后台查看系统日志
- 执行固件恢复出厂设置
联系技术支持
需准备以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | HG8245H5 |
| 故障代码 | E0812 |
通过系统化排查可解决90%的光猫抱死问题，建议定期进行设备维护。如遇硬件故障，请及时联系设备供应商更换。
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