政策适用条件
光猫设备押金退还政策适用于合约期满用户或提前终止服务的用户。申请退还需满足以下条件：
- 设备外观无物理损坏且功能正常
- 归还全套设备（含电源适配器）
- 已结清所有网络服务费用
押金费用标准
| 设备型号 | 押金金额 | 折旧费率 |
|---|---|---|
| 基础版 | 200元 | 10%/年 |
| 增强版 | 300元 | 8%/年 |
退还操作流程
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 工作人员检测设备状态
- 签署设备归还确认单
- 选择退款方式（原支付渠道/账户抵扣）
注意事项
- 设备丢失需按市价赔偿
- 退款处理周期为5-15个工作日
- 合约期内退还需支付违约金
常见问题解答
Q：押金收据丢失能否办理？
A：需提供身份证明及合约编号进行系统核查
Q：设备自然损耗如何界定？
A：外壳正常磨损不影响退款，功能故障需送厂检测
请用户妥善保管设备及押金凭证，建议在合约到期前30天通过官方渠道预约检测服务，以确保顺利办理押金退还手续。
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