1. 账号与密码验证失败
输入错误的PPPoE账号或密码是导致拨号失败的常见原因。需注意以下几点：
- 检查大小写是否匹配，特殊符号如@、#是否遗漏
- 通过光猫直连电脑验证账号有效性
- 联系运营商重置密码后等待5分钟生效
2. 光猫配置模式冲突
光猫工作模式设置错误会导致路由器和光猫功能重叠：
- 登录光猫管理界面(默认192.168.1.1)使用超级管理员账号
- 在宽带设置中将模式切换为桥接(Bridge)
- 路由器WAN口设置选择PPPoE拨号
3. 物理连接异常
线路接触不良或设备故障占故障案例的30%以上：
- 检查光纤接口是否清洁，避免折损超过90°
- 更换超五类以上网线连接光猫与路由器
- 观察光猫PON灯是否常亮，LOS灯是否熄灭
4. ISP服务限制
运营商层面的限制常表现为特定错误代码：
- 错误691：账号绑定或服务未开通
- 错误678：局端服务器无响应
- MAC地址绑定需克隆原设备地址
5. 设备兼容性问题
老旧设备或固件缺陷导致协议不兼容：
- 更新光猫和路由器固件至最新版本
- 尝试更换其他品牌路由器测试
- 修改WAN口速率为100M全双工模式
光猫拨号失败需通过分层排查法逐步定位，从物理层到应用层依次验证。建议优先检查账号密码和光猫模式设置，再排查线路质量与ISP限制。当出现设备级故障时，交叉测试法能快速锁定问题源。
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