查询准备工作
在进行发票开具进度查询前，请准备好以下信息：
- 企业客户合同编号
- 宽带业务受理单号
- 经办人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
在线查询步骤
通过移动集客官网查询的具体流程：
- 登录企业客户专属门户网站
- 进入「电子发票」服务模块
- 选择「开票进度查询」选项
- 输入合同编号进行验证
客服查询方式
致电10086客服专线时的注意事项：
- 转接至集客业务专席
- 提供完整的业务编码
- 确认接收通知的电子邮箱
- 要求发送查询结果回执
营业厅现场查询
需携带的材料清单：
- 加盖公章的授权委托书
- 经办人身份证原件
- 最近三个月缴费记录
常见问题处理
当查询遇到异常时的解决方法：
- 状态显示延迟时建议次日重试
- 信息不符需提交工单复核
- 超72小时未处理可申请加急
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