一、检查账号密码错误
宽带拨号失败最常见的原因是认证信息错误，建议按以下步骤排查：
- 核对ISP提供的账户凭证，注意字母大小写
- 检查是否有空格或特殊字符误输入
- 尝试在路由器管理界面重置PPPoE配置
二、验证线路物理连接
线路问题可能导致信号中断，需检查以下连接点：
- 光纤接口是否完全插入光猫PON口
- 网线是否连接至光猫LAN1端口
- 分光器接头是否存在松动或污损
三、光猫状态指示灯解读
通过设备指示灯可快速定位故障类型：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：闪烁说明光纤信号异常
- LAN灯：熄灭需检查网线连接
四、ISP服务状态确认
当本地排查无效时，可能涉及服务端问题：
- 致电运营商查询账户状态
- 确认是否欠费或区域维护
- 请求刷新端口数据
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