一、基础连接检测
首先检查光猫的物理连接状态，确保光纤接口无折损且网线牢固插入LAN端口。若WAN指示灯未亮，可尝试更换网线或检查接口氧化情况。
- 确认光纤线路无90度以上弯折
- 使用测线仪检测网线八芯连通性
- 观察光猫状态灯是否正常闪烁
二、账户信息核验
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在上行线路配置中检查PPPoE账号密码是否包含空格或特殊字符。建议通过电脑直连光猫进行拨号测试，排除路由器干扰。
- 拨打运营商客服核对宽带账号有效性
- 使用记事本粘贴密码避免输入错误
- 重置光猫至出厂设置后重新配置
三、运营商支持确认
部分地区可能存在IPv6服务未开通或MAC地址绑定的情况。通过tracert命令检测网络阻断节点，若发现运营商网关无响应，需联系客服解除MAC绑定或开启IPv6协议支持。
四、网络设置优化
将光猫工作模式切换为桥接模式可降低设备负载，需使用超级管理员账号（如CMCCAdmin）登录后台修改连接类型。同时建议更换为Google DNS（8.8.8.8）避免解析故障。
五、设备替换测试
当排除软件配置问题后，可交叉测试硬件设备：
- 使用其他光猫进行拨号验证
- 更换不同品牌路由器测试WAN口功能
- 通过USB网卡检测电脑网口状态
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