问题描述
错误651是光猫拨号失败时常见的故障代码，通常表现为宽带连接中断。该问题可能由物理连接异常、账号配置错误或运营商服务故障引起。
检查物理连接
按顺序排查以下硬件连接状态：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否插紧且无弯折
- 测试网线与光猫、电脑的连接是否牢固
- 重启光猫并等待3分钟后重试
验证账号密码
在光猫管理界面检查拨号设置：
- 核对宽带账号后缀（如@163.gd）
- 确认密码未包含特殊字符或空格
- 注意区分大小写字母
联系运营商
若基础排查无效，需联系网络服务提供商：
- 确认区域网络是否维护
- 请求刷新端口状态
- 验证光猫设备是否注册成功
进阶排查方法
技术用户可尝试以下操作：
- 登录光猫后台检查光功率数值
- 重置光猫至出厂设置并重新配置
- 使用电脑直连光猫测试拨号
通过逐层排查物理连接、账号配置、设备状态等环节，多数651错误可被准确定位。若问题持续存在，建议保存错误日志并联系专业技术人员处理。
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