快速联系维修电话
当竹山移动宽带出现故障时，可立即拨打官方维修热线：10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00。
若遇紧急断网，可联系专属客户经理（电话号码详见办理合同），或前往附近营业厅查询实时维修进度。
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否连接Wi-Fi
- 通过手机APP“中国移动”检测网络状态
线上报修流程
- 关注“中国移动10086”公众号
- 发送文字“宽带报修”
- 按提示填写故障描述与联系方式
- 提交后获取维修工单编号
注意事项
- 报修时需提供宽带账号/身份证号
- 保持报修电话畅通
- 建议提前拍摄故障设备状态照片
- 工作日维修响应时间为4小时内
常见问题解答
Q: 夜间故障如何处理？
A: 22:00后可拨打10086按9转紧急通道，仅限大面积断网故障使用。
Q: 维修是否收费？
A: 设备自身故障免费维修，人为损坏需按价付费。
通过多渠道报修方式和规范的自检流程，用户可快速解决竹山移动宽带故障。建议优先尝试自助排障，若问题仍未解决再联系专业维修人员，同时注意保留相关凭证以便后续服务追踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1346891.html
