一、办理流程为何复杂？
竹溪移动宽带办理需经过实名认证、地址核验、套餐选择三个核心环节。部分地区因光纤覆盖限制，需人工确认安装可行性，导致流程耗时增加。
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/支付宝实名账户
二、线上预约操作步骤
- 登录移动网上营业厅
- 选择「宽带专区」服务入口
- 输入详细地址查询覆盖情况
- 上传证件照片完成预审
三、优惠套餐类型详解
2023年主推融合套餐包含：
| 套餐名称 | 宽带速率 | 合约期优惠 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 赠送IPTV |
| 学生特惠包 | 200M | 月费6折 |
四、资格核验注意事项
- 新用户需通过人脸识别验证
- 同一地址仅可办理2条宽带
- 携号转网用户需满90天
五、常见问题解答
Q：优惠套餐是否包含安装费？
A：合约期24个月以上可减免初装费
Q：如何查询办理进度？
A：拨打10086按3号键转宽带专席
通过线上预审与材料准备可显著提升办理效率，建议用户优先选择合约套餐享受长期优惠，同时关注季度促销活动获取叠加福利。
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