一、准备工作
在办理注销前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 需归还的设备清单（光猫/机顶盒等）
二、线上注销入口
运营商官方渠道操作步骤：
- 登录运营商官网/APP
- 进入「业务办理」版块
- 选择「注销服务」选项
三、身份验证流程
根据系统提示完成：
- 上传身份证正反面照片
- 活体人脸识别验证
- 接收短信验证码确认
四、设备归还说明
设备归还注意事项：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好，配件齐全 |
| 路由器 | 能正常开机使用 |
五、费用结算确认
注销完成后需注意：
- 核对最终账单金额
- 确认押金退还方式
- 保留电子回执凭证
线上注销宽带需提前确认合约状态，通过官方渠道完成身份验证和设备归还，建议保留所有操作记录以备查询。整个流程一般需3-5个工作日完成。
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