一、物理连接检查
当光猫无法连接时，优先检查物理连接状态：
- 确认光纤线无弯折或断裂
- 检查电源适配器是否正常供电
- 重新插拔网线与设备接口
- 观察光猫底部散热孔是否堵塞
二、光猫指示灯状态分析
通过指示灯可快速定位故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源连接 |
| PON | 常亮/闪烁 | 联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 检查光纤线路 |
三、网络配置重置方法
按以下步骤恢复出厂设置：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启完成
- 使用默认账号密码重新登录
- 重新配置宽带参数
四、信号异常优化方案
针对网络延迟或断流问题：
- 避免将光猫放置于金属物体附近
- 调整设备与微波炉等电器的距离
- 定期清理设备缓存（每月1次）
- 更新固件至最新版本
五、联系运营商指南
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和现象
- 准备宽带账号和光猫序列号
- 拨打运营商服务热线
- 配合远程诊断测试
结论：光猫故障排查应遵循从物理层到网络层的渐进式检测流程，结合设备指示灯状态分析与系统日志检查，多数常见问题可通过线路维护和配置重置解决。复杂故障需及时联系专业人员处理。
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