一、官方客服热线
直接拨打移动官方客服热线10086，按语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时段为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、营业厅查询
绍兴地区主要营业厅联系方式：
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 越城区 | 0575-8812XXXX |
| 柯桥区 | 0575-8403XXXX |
三、在线渠道获取
推荐使用以下数字渠道快速获取服务：
- 移动官方APP”服务-宽带专区”
- 微信公众号”绍兴移动”在线客服
- 官网www.10086.cn在线留言
四、自助服务指南
故障申报自助流程：
- 拨打10086按#号键转自助服务
- 语音提示选择”宽带故障申报”
- 根据提示输入宽带账号
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